Política De Reembolso Y Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 20/11/25

 

 

Plazo para Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

 

 

Requisitos para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.

  • Debe estar en su empaquetado original.

 

 

Productos Exentos de Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Artículos de salud y cuidado personal.

  • Productos de intimidades, sanitarios, materiales peligrosos y líquidos inflamables.

 

 

Condiciones para Reembolsos Parciales

En ciertos casos, solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, discos de vinilo que han sido abiertos.

  • Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas, por causas ajenas a nuestro error.

  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

 

 

Proceso de Reembolso

  • Inspección: Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico que hemos recibido tu artículo.

  • Aprobación/Rechazo: Te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  • Reembolso: Si es aprobado, se procesará el reembolso automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Este proceso puede tardar varios días.

 

 

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

  • Revisa tu cuenta bancaria.

  • Contacta a tu empresa de tarjeta de crédito. Es posible que se tarde un tiempo en reflejarse oficialmente.

  • Contacta a tu banco. Algunas veces, el procesamiento del reembolso puede demorar.

Si después de hacer esto no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a: globalbrandshub1@gmail.com.

 

 

Artículos en Oferta

Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos que están en oferta.

 

 

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, por favor envíanos un correo a: globalbrandshub1@gmail.com y envía el artículo a la siguiente dirección:

Dirección de envío:
Apartadó, Antioquia, Apartadó, AL, 057803, Estados Unidos.

 

 

Artículos de Regalo

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, y se te envió directamente:

  • Recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Si el artículo no fue marcado como regalo o si la persona que hizo el regalo decidió enviártelo a ti primero, el reembolso será procesado a nombre de la persona que compró el artículo.

 

 

Envío de Devoluciones

Para devolver un artículo, por favor envíalo a la siguiente dirección:

Dirección de devolución:
Apartadó, Antioquia, Apartadó, AL, 057803, Colombia.

Costos de Envío

  • El costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador.

  • Los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba tu reembolso, el costo de envío será deducido de la cantidad total.

Tiempo de entrega

El tiempo que tarde en llegar el producto de cambio depende de tu ubicación.